Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas o swojej decyzji: Możesz skorzystać z naszego wygodnego panelu zwrotów pod adresem: https://furgonetka.pl/zwroty/6fff23b2-b169-4506-86b8-ff8bd84f4fed lub wysłać wiadomość e-mail na adres: sklep@grabdice.pl.
-
Wypełnij formularz: Do paczki dołącz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z gotowego wzoru lub napisać je odręcznie). Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia oraz numeru konta bankowego, co przyspieszy zwrot środków.
-
Odeślij produkt: Niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, odeślij produkt na adres: Grab Dice, Gawronki 24, 99-100 Łęczyca, tel. +48 882 626 587.
Ważne informacje:
-
Stan produktu: Możesz rozpakować produkt i sprawdzić jego charakter w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
-
Zwrot pieniędzy: Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nasz Sklep).
-
Termin zwrotu środków: Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
-
Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłanie paczki do sklepu) ponosi Kupujący.
Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są objęte odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Procedura reklamacyjna:
-
Zgłoszenie: Jeśli towar jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami mailowo: sklep@grabdice.pl lub telefonicznie: +48 882 626 587.
-
Opis wady: W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz wadę oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia uszkodzenia. Ułatwi to i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
-
Wysyłka reklamacyjna: Reklamowany towar należy odesłać na adres: Grab Dice, Gawronki 24, 99-100 Łęczyca.
-
Rozpatrzenie: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.
W ramach reklamacji możesz żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub (w przypadku istotnej niezgodności) odstąpienia od umowy i zwrotu gotówki.
